经历了入院集體(tǐ)培训，我了解到了医(yī)院建设的初衷，大家怀着憧憬美好未来和感恩的激情，一起朝着建设一所“我们家的医(yī)院”、一所“患者不会害怕的医(yī)院”的目标前进着。因為(wèi)我们是新(xīn)的医(yī)院，新(xīn)的模式的医(yī)院，我们没有(yǒu)照搬其他(tā)医(yī)院经验，更没有(yǒu)必要照搬其他(tā)医(yī)院的经验。我们大伙一起探索着如何服務(wù)患者，将医(yī)院初期优秀的硬件环境充分(fēn)的发挥出来。為(wèi)了更好的服務(wù)患者，我们在医(yī)院试营业之前，由员工(gōng)扮演患者，从登记、挂号、看诊到缴费、检验、拍片、取药、打针等流程一次又(yòu)一次的演练，实践、发现问题、再实践、再发现问题，一步步的改进流程。我们检验科(kē)内部，也是在根据患者数量，发现现有(yǒu)的流程缺陷，一起讨论解决方法，就这样一步步的提升自己的服務(wù)水平。

再新(xīn)的设备也会老化，再干净的环境也会变脏，这就是残忍的现实、不争的规律。可(kě)我们改变了这样的现实、打破的这样的规律。随着岁月的流失，患者不断的增加，我们的就医(yī)环境仍然是干净、整洁、规范、方便、快捷，宛如常青藤一般，这就得归功于我们医(yī)院的法宝 mdash; mdash;5S。5S传统帮助我们改善了就医(yī)环境、提升了工(gōng)作(zuò)效率、保证了医(yī)疗品质(zhì)，也营造了良好的工(gōng)作(zuò)氛围和优秀的企业文(wén)化。这是我们12年来一直坚守秉持并将传承发扬的优良传统。

一所从零开始建设的综合民(mín)营医(yī)院，我们缺乏历史积累和岁月沉淀。这是我们的劣势同时也是我们优势，因為(wèi)我们没有(yǒu)历史带给我们的沧桑感，也没有(yǒu)岁月赋予我们的傲慢。年轻的我们拥有(yǒu)者蓬勃的朝气，能(néng)够披荆斩棘，摆脱习惯势力的束缚。我们将凭借自己的努力和人性化的服務(wù)，在发展的道路上另辟蹊径，实现弯道超車(chē)。我们选择了JCI，它是全世界公(gōng)认的医(yī)疗服務(wù)标准，代表了医(yī)院服務(wù)和医(yī)院管理(lǐ)的最高水平。JCI认证是一个严谨的體(tǐ)系，JCI标准的理(lǐ)念最大限度的实现可(kě)达到的标准，以病人為(wèi)中(zhōng)心，我们重新(xīn)整理(lǐ)或建立了一系列為(wèi)患者服務(wù)、保患者安(ān)全、想患者之所想的各种政策、制度和流程，并持续不断的质(zhì)量改进。对于我们检验科(kē)而言，依据JCI标准，认真挑选制定了多(duō)个监测指标。对于我们认為(wèi)重要的领域或者容易出现异常事件的方面进行了监控，不断的找出问题、分(fēn)析原因、调整流程、执行操作(zuò)，循环改进，让我们找到了工(gōng)作(zuò)的突破口，更好的為(wèi)患者服務(wù)。

每年都是新(xīn)的起点，每年都有(yǒu)新(xīn)的希望，站到即将到来的2018年起点上，我们将继承和发扬过去工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的优点，汲取经验，摈弃不足，满怀信心，以更清醒的头脑，更旺盛的斗志(zhì)，更奋发的姿态和更充沛的干劲，向我们既定目标进发，建设好“我们家的医(yī)院”，我们一同成長(cháng)吧！